(ar) - Der japanische Automobilhersteller Honda führt erstmals bei der Zufriedenheit deutscher Fahrzeugbesitzer mit ihrem Pkw. Dies geht aus einer am Dienstag veröffentlichten Studie von J.D. Power and Associates hervor. Im Ranking der Marken liege Honda mit einem Index von 848 (basierend auf einer 1000-Punkte-Skala) erstmals ganz vorn. ?Honda hat sich seit der ersten Kundenzufriedenheitsstudie in Deutschland im Jahr 2002 stetig verbessert, in diesem Jahr sogar um 10 Punkte", erklärte Martin Volk, Senior Research Manager bei J.D. Power and Associates.

Platz zwei belegt den Angaben zufolge der Vorjahressieger Toyota mit 847 Punkten. Toyota schneide vor allem in den Kategorien Qualität und Zuverlässigkeit sowie Unterhaltskosten gut ab. Die drittplatzierte Marke Subaru habe sich hervorragend in der Kategorie Zufriedenheit mit dem Vertragshändler positioniert, hieß es. Auch BMW, Mazda, Volvo, Audi, Mercedes-Benz und Škoda erzielten über dem Branchendurchschnitt liegende Werte.

Volkswagen habe mit mit einer Verbesserung um 25 Punkte im Vergleich zum Vorjahr die deutlichste Steigerung aller Marken ausgewiesen. Auch die deutschen Premium-Marken BMW, Mercedes-Benz und Audi haben sich der Studie zufolge mit einem Plus von jeweils mindestens 10 Indexpunkten bei der Kundenzufriedenheit deutlich verbessert. „Wir sehen in diesem Jahr einen deutlichen positiven Trend bei den deutschen Marken BMW, Mercedes-Benz und Volkswagen", erläuterte David Lauth, Geschäftsführer der J.D. Power and Associates. „Diese drei Automobilhersteller haben die Bedenken, die ihre Kunden in den vergangenen Jahren geäußert haben, effektiv adressiert und es zeigt sich, dass besonders die Fortschritte bei Produktqualität und Vertragshändlernetz zu höherer Kundenzufriedenheit führen."

Bei der Zufriedenheit mit Fahrzeugmodellen führt das Hybrid-Modell Toyota Prius mit 892 Indexpunkten die Rangliste an. Dies spiegele das steigende Interesse an umweltfreundlichen Fahrzeugen wider, denn der Prius schneide besonders gut in den Kategorien Unterhaltskosten sowie Qualität und Zuverlässigkeit ab, hieß es. Damit sei zum ersten Mal ein Hybridauto unter den Siegern im Modellranking. Der Toyota Yaris Verso habe die Kategorie Kleinwagen gewonnen und die 5er Reihe von BMW die Oberklasse für sich entschieden.

Die Kundenzufriedenheitsstudie wird von J.D. Power and Associates seit sechs Jahren in Deutschland durchgeführt. Sie bietet Informationen über 27 Automobilhersteller und 112 Fahrzeugmodelle. Für die Studie bewerten mehr als 20 000 deutsche Autobesitzer ihre durchschnittlich zwei Jahre alten Fahrzeuge in den vier Hauptkategorien Qualität und Zuverlässigkeit, Attraktivität des Fahrzeugs, Zufriedenheit mit dem Vertragshändler und Unterhaltskosten. (tkn)